استبيانات

استبيانات

إستبيان قياس رضا المتعاملين

تحرص المؤسسة على تقديم خدمات عالية الجودة تحقق رضا متعامليها وتفوق توقعاتهم وذلك عبر تفهم إحتياجتكم ومتطلباتكم لذا نود منكم معاونتنا على تحسين آداء العمل . *جميع المعلومات والبيانات يتم التعامل معها بسرية وحرص وفق معايير الايزو (27001). - بيانات الاستبيان تستخدم فقط لاغراض البحث والتطوير –

البيانات الشخصية:

الاسم :
:الهاتف:
الجنس: ذكر     أنثي
العمر 20 - 30     31 - 40   41 - 50     More
التعليم: أساسي (قرائة وكتابة)     متوسط (دبلوم –ثانوي)   عالي (دبلوم عالي –جامعي )    
الجنسية: إماراتي     دول مجلس التعاون   عربي     أخري

- سيتم قياس رضاكم عبر مدي موافقتكم تبعا للمقياس الموضح بالشكل -

عن المؤسسة: ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
1. سهولة الوصول إلي موقع المؤسسة..
2. تم تجهيز المؤسسة بكل ماتحتاج من مرافق .
3. التواصل مع المؤسسة سهل وميسر .
4. تتناسب أوقات العمل معك في تقديم الخدمات. .
5. تهتم المؤسسة بشكل عام برأيك ومقترحاتك . .
عن الخدمة:
1. يستغرق إنجاز الخدمة في المؤسسة فترة قصيرة. .
2. إجراءات الخدمة . .
3. تقدم الخدمة بدقة وفي الوقت المحدد. .
4. تتوافر أدلة ومعلومات كافية عن الخدمة ومتطلبتها. .
عن تقديم الخدمة:
1. يهتم موظف المؤسسة بتفهم إحتياجاتك. .
2. ينجز موظف المؤسسة الخدمات بشكل صحيح من أول مرة. .
3. موظف المؤسسة على فهم كامل لجميع إجراءات الخدمات . .
4. يستجيب موظفي الخدمة دائما على إستفسارتكم.
مقتراحاتكم بشكل عام