تحرص مؤسسة الفجيرة للموارد الطبيعية على توفير خدمات عالية الجودة لتحقيق رضاكم.

تؤمن المؤسسة أن من حق المتعاملين تقديم الشكاوي والمقترحات التي سيتم التعامل معها بمنتهي الشفافية .

وتسعي إلي تشجيع متعاملينا إلي تقديم شكواهم ومقترحاتهم عبر ثلاث قنوات رئيسية .

الخدمة الهاتفية 8003672 مدعوم بترقيم الشكاوي والمتابعة بنظام SMS تعمل من الإثنين إلى الخميس 07:30 ص - 03:30 م الجمعة 07:30 ص - 12:00 م.

الموقع الالكتروني - www.fnrc.gov.ae – مدعوم بالمحادثة الفورية ويمكن مراسلة المدير العام أو إرسال شكاوى ومقترحات .

خدمة العملاء بأماكن عمل المؤسسة ( الفجيرة-الحيل-ثوبان-الطويين ).

إستلام الشكوي والمقترح من قنوات التقديم

إرسال رسالة نصية توضح تاريخ ورقم الشكوي

تخصيص موظف لمتابعة الشكوي

تسديد الشكوي من 1يوم وبحد أقصي 4 أيام عمل

حل الشكوي وإغلاقها

في حالة عدم رضا المتعامل بالحل تتم فتح شكوي ورفعها إلي درجة أعلي