إستبيان قياس رضا المتعاملين
تحرص المؤسسة على تقديم خدمات عالية الجودة تحقق رضا متعامليها وتفوق توقعاتهم وذلك عبر تفهم إحتياجتكم ومتطلباتكم لذا نود منكم معاونتنا على تحسين آداء العمل .
*جميع المعلومات والبيانات يتم التعامل بسرية وحرص وفق معايير الايزو (27001).
- بيانات الاستبيان تستخدم فقط لاغراض البحث والتطوير –
البيانات الشخصية | |
الاسم | |
الهاتف | |
جهة العمل | |
الجنس | ذكر أنثي |
العمر | 20 - 30 31 - 40 41 - 50 أكثر |
التعليم | أساسي (قرائة وكتابة) متوسط (دبلوم –ثانوي) عالي (دبلوم عالي –جامعي ) أكثر |
الجنسية | إماراتي دول مجلس التعاون عربي أخري |
مكان العمل | الفجيرة أبوظبي دبي الشارقة عجمان أم القيوين رأس الخيمة |
- سيتم قياس رضاكم عبر مدي موافقتكم تبعا للمقياس الموضح بالشكل -
عن المؤسسة |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
سهولة الوصول إلي موقع المؤسسة. | |||||
تم تجهيز المؤسسة بكل ماتحتاج من مرافق . | |||||
التواصل مع المؤسسة سهل وميسر . | |||||
تتناسب أوقات العمل معك في تقديم الخدمات. | |||||
تهتم المؤسسة بشكل عام برأيك ومقترحاتك . | |||||
عن الخدمة | |||||
يستغرق إنجاز الخدمة في المؤسسة فترة قصيرة. | |||||
إجراءات الخدمة سهلة وبسيطة . | |||||
تقدم الخدمة بدقة وفي الوقت المحدد. | |||||
تتوافر أدلة ومعلومات كافية عن الخدمة ومتطلبتها. | |||||
عادتاً لا تواجة مشكلات في تقديم الخدمة . | |||||
عن تقديم الخدمة | |||||
يهتم موظف المؤسسة بتفهم إحتياجاتك. | |||||
ينجز موظف المؤسسة الخدمات بشكل صحيح من أول مرة. | |||||
موظف المؤسسة على فهم كامل لجميع إجراءات الخدمات . | |||||
يستجيب موظفي الخدمة دائما على إستفسارتكم. | |||||
يتمتع موظفي الخدمة بمظهر وسلوك لائق . | |||||
مقتراحاتكم بشكل عام | |||||