إستبيان قياس رضا المتعاملين

تحرص المؤسسة على تقديم خدمات عالية الجودة تحقق رضا متعامليها وتفوق توقعاتهم وذلك عبر تفهم إحتياجتكم ومتطلباتكم لذا نود منكم معاونتنا على تحسين آداء العمل .
*جميع المعلومات والبيانات يتم التعامل بسرية وحرص وفق معايير الايزو (27001).
- بيانات الاستبيان تستخدم فقط لاغراض البحث والتطوير –

البيانات الشخصية
الاسم الهاتف
الجنس ذكر     أنثي
العمر 20 - 30     31 - 40   41 - 50     أكثر
التعليم أساسي (قرائة وكتابة)     متوسط (دبلوم –ثانوي)   عالي (دبلوم عالي –جامعي )     أكثر
الجنسية إماراتي     دول مجلس التعاون   عربي     أخري
مكان العمل الفجيرة     أبوظبي   دبي     الشارقة     عجمان     رأس الخيمة

- سيتم قياس رضاكم عبر مدي موافقتكم تبعا للمقياس الموضح بالشكل -

عن المؤسسة
سهولة الوصول إلي موقع المؤسسة.
تم تجهيز المؤسسة بكل ماتحتاج من مرافق .
التواصل مع المؤسسة سهل وميسر .
تتناسب أوقات العمل معك في تقديم الخدمات.
تهتم المؤسسة بشكل عام برأيك ومقترحاتك .
عن الخدمة
يستغرق إنجاز الخدمة في المؤسسة فترة قصيرة.
إجراءات الخدمة سهلة وبسيطة .
تقدم الخدمة بدقة وفي الوقت المحدد.
تتوافر أدلة ومعلومات كافية عن الخدمة ومتطلبتها.
عادتاً لا تواجة مشكلات في تقديم الخدمة .
عن تقديم الخدمة
يهتم موظف المؤسسة بتفهم إحتياجاتك.
ينجز موظف المؤسسة الخدمات بشكل صحيح من أول مرة.
موظف المؤسسة على فهم كامل لجميع إجراءات الخدمات .
يستجيب موظفي الخدمة دائما على إستفسارتكم.
يتمتع موظفي الخدمة بمظهر وسلوك لائق .
مقتراحاتكم بشكل عام